医院ブログ
接遇マナー研修
こんにちは。歯科助手の浅倉です。
先日、歯科医院のための接遇マナーの研修を受講してきました！
研修内容は大きく分けて、
・接遇マナー基本研修
・電話対応マナー基本研修
・敬語研修
の3つです。
３回に分けて、一回一回丁寧に教えてくださるので、とても内容がわかりやすかったです。
そして今回勉強した内容は、敬語についてです。
・敬語の基本
・よく使う敬語
・呼称の使い分け
・シーンに合った言葉づかい
・間違いやすい敬語
・敬語ミニテスト
今回こちらの研修のお時間をいただけて、本当に勉強になりました。
こんな言い回しもあるんだなとか、シーン別に合った敬語の使い方などが
知れたので、今後活かせることがたくさんありました。
内容を把握しただけで活用できなくては勿体無いので、今後も歯科医院で
働いていく上で正しい敬語を使いこなして患者さんとお話できるように
していきたいです。